1. Область действия
Политика применяется к сайту MyDeal CRM, размещенному на домене mydealcrm.com.ua, его русскоязычным страницам в директории /ru, а также к заявкам, которые пользователь отправляет через формы на сайте.
Если пользователь переходит в приложение MyDeal CRM на отдельном поддомене или заключает отдельный договор на использование CRM, такие отношения могут регулироваться дополнительными условиями, договором, приложением к договору или отдельной политикой обработки данных.
В этой политике «MyDeal», «мы» или «сервис» означает команду и оператора сайта MyDeal CRM, который определяет цели обработки данных, полученных через этот сайт.
2. Какие данные мы можем собирать
Мы собираем только те данные, которые нужны для обработки обращения, демонстрации продукта, консультации по тарифу, поддержки работы сайта и улучшения коммуникации с пользователем.
- Данные из форм: имя, телефон, email, роль, компания, комментарий, выбранный контекст заявки или кнопка, с которой открыта форма.
- Технические данные: URL страницы, referrer, информация о браузере и устройстве, язык интерфейса, дата и время обращения, а также технические журналы хостинга.
- Коммуникации: содержание переписки или обращения, если пользователь пишет нам через email, мессенджер, форму заявки или другой канал связи.
- Данные по интересу к продукту: выбранный тариф, количество пользователей, выбранные плагины, интерес к отдельным модулям CRM, если пользователь взаимодействует с калькулятором или демонстрационными блоками.
Формы сайта отправляют заявку в CRM как form body parameters. В первой версии статический сайт не получает IP пользователя отдельным сервисом, однако IP может попадать в журналы хостинга, CDN, браузера или сторонних технических провайдеров.
3. Для чего мы используем данные
- чтобы связаться с пользователем по заявке, показать демо, ответить на вопрос или подготовить консультацию по тарифу;
- чтобы понимать, какие модули MyDeal интересуют агента, команду или агентство недвижимости;
- чтобы обеспечить работу сайта, защитить формы от злоупотреблений, диагностировать ошибки и поддерживать безопасность;
- чтобы улучшать продукт, содержание сайта, сценарии демонстрации и маркетинговые материалы;
- чтобы выполнять договорные, бухгалтерские, налоговые, комплаенс- и иные юридические обязанности, если они применимы.
Правовыми основаниями обработки могут быть согласие пользователя, выполнение запроса до заключения договора, выполнение договора, законный интерес в развитии и защите сервиса, а также выполнение юридических обязанностей.
4. Cookies и аналитика
На момент подготовки этой версии сайт работает как статический сайт и не подключает рекламные cookies намеренно. Браузер может использовать техническое кеширование файлов, а хостинг или CDN могут вести стандартные технические журналы.
Если позже мы подключим аналитику, рекламные пиксели, cookie banner или дополнительные инструменты отслеживания, эта политика должна быть обновлена до публикации таких инструментов.
5. Кому могут передаваться данные
Мы можем передавать данные только в объеме, необходимом для целей, описанных в этой политике.
- CRM и обработка заявок: данные из формы передаются в CRM-эндпоинт для создания лида и дальнейшей связи с пользователем.
- Поставщики инфраструктуры: хостинг, CDN, доменные сервисы, почтовые и коммуникационные провайдеры.
- Коммуникационные каналы: email, телефон, Telegram, WhatsApp, Viber или другие каналы, если пользователь сам выбрал или использует такой способ связи.
- Юридические и профессиональные консультанты: если это нужно для защиты прав, подготовки договора, бухгалтерии или соблюдения закона.
Некоторые поставщики могут находиться в другой стране. В таком случае мы стремимся использовать договорные, технические и организационные меры защиты данных, применимые к конкретной передаче.
6. Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право запросить доступ к своим данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение против обработки, а также отзыв согласия.
Если к обработке применяются правила GDPR или аналогичные требования, пользователь также может иметь право обратиться в надзорный орган по защите персональных данных. Мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы подтвердить личность заявителя перед выполнением запроса.
7. Безопасность, хранение и удаление
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, потери или раскрытия. Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно безопасным, поэтому мы постоянно оцениваем и улучшаем меры защиты.
Данные из заявок хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, коммуникации с пользователем, ведения отношений с клиентом, выполнения договора и соблюдения юридических обязанностей. Если данные больше не нужны, они удаляются или обезличиваются, если это технически и юридически возможно.
8. Дети
Сайт и CRM предназначены для профессионального использования агентами, командами, агентствами недвижимости, застройщиками и партнерами. Мы не ориентируем сайт на детей и не стремимся сознательно собирать данные лиц младше возраста, установленного применимым законодательством.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику, если меняются функции сайта, способы обработки данных, провайдеры, юридические требования или структура продукта. Актуальная версия публикуется на этой странице с датой последнего обновления.
10. Как связаться с нами
По вопросам конфиденциальности, обработки данных или реализации прав пользователя можно связаться с командой MyDeal через форму обратной связи на сайте.
Связаться с MyDeal