Сокращенный кейс
Как застройщик и агентство недвижимости объединили работу в одной CRM-системе MyDeal
Kvartal Development объединяет девелоперское направление и агентство недвижимости. Для такого формата важно видеть все обращения, источники рекламы, историю клиентов и работу команды в одном месте.
Вызов
Продажи, риелторы и маркетинг работали с разными данными
У девелопера большинство обращений приходило через рекламу и звонки, а в агентстве риелторы общались с клиентами в основном с мобильных телефонов. Без единой системы часть звонков, источников и договоренностей оставалась вне контроля.
- Нужно принимать все обращения и не терять дорогие лиды из рекламы.
- Руководителю важно видеть, как риелторы работают со звонками и клиентами.
- Маркетингу нужна прозрачная аналитика каналов, кампаний и креативов.
Решение
Интеграция телефонии, коллтрекинга и CRM
Телефония Ringostat, FMC для мобильных сотрудников и CRM были объединены в единую систему. Данные о звонке, рекламном источнике, запись разговора и история клиента автоматически попадают в карточку CRM.
Что объединили
Единое пространство для команды
Менеджеры видят контекст звонка до ответа и могут быстрее перейти к консультации.
Звонки с мобильных номеров фиксируются в системе и доступны для контроля.
История взаимодействий, заметки, записи разговоров и карточка клиента собраны в одном месте.
Команда видит, какие кампании, каналы, ключевые слова и креативы приводят обращения.
Результаты
Что получила команда
- 100% звонков в системе: компания видит полную картину обращений.
- Прозрачная аналитика маркетинга: понятно, какие каналы реально приводят лиды.
- Контроль мобильных риелторов: звонки доступны для анализа и управления качеством.
- Единый контекст клиента: история коммуникаций и источники обращений собраны в CRM.
- Инструмент управления командой: руководитель видит пропущенные звонки и продуктивность.
- Стабильная связь: система помогает не терять обращения даже во время перебоев.
Ваш сценарий
Хотите объединить продажи, объекты и коммуникации в MyDeal?
Покажем, как CRM может работать для застройщика, агентства или смешанной команды с разными ролями.