1. Сфера дії
Політика застосовується до сайту MyDeal CRM, розміщеного на домені mydealcrm.com.ua, його російськомовних сторінок у директорії /ru, а також до заявок, які користувач надсилає через форми на сайті.
Якщо користувач переходить у застосунок MyDeal CRM на окремому піддомені або укладає окремий договір на використання CRM, такі відносини можуть регулюватися додатковими умовами, договором, додатком до договору або окремою політикою обробки даних.
У цій політиці «MyDeal», «ми» або «сервіс» означає команду й оператора сайту MyDeal CRM, який визначає цілі обробки даних, отриманих через цей сайт.
2. Які дані ми можемо збирати
Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для обробки звернення, демонстрації продукту, консультації щодо тарифу, підтримки роботи сайту та покращення комунікації з користувачем.
- Дані з форм: ім'я, телефон, email, роль, компанія, коментар, вибраний контекст заявки або кнопка, з якої відкрито форму.
- Технічні дані: URL сторінки, referrer, інформація про браузер і пристрій, мова інтерфейсу, дата й час звернення, а також технічні журнали хостингу.
- Комунікації: зміст листування або звернення, якщо користувач пише нам через email, месенджер, форму заявки або інший канал зв'язку.
- Дані щодо інтересу до продукту: вибраний тариф, кількість користувачів, вибрані плагіни, інтерес до окремих модулів CRM, якщо користувач взаємодіє з калькулятором або демонстраційними блоками.
Форми сайту надсилають заявку в CRM як form body parameters. У першій версії статичний сайт не отримує IP користувача окремим сервісом, однак IP може потрапляти в журнали хостингу, CDN, браузера або сторонніх технічних провайдерів.
3. Для чого ми використовуємо дані
- щоб зв'язатися з користувачем за заявкою, показати демо, відповісти на питання або підготувати консультацію щодо тарифу;
- щоб розуміти, які модулі MyDeal цікавлять агента, команду або агентство нерухомості;
- щоб забезпечити роботу сайту, захистити форми від зловживань, діагностувати помилки та підтримувати безпеку;
- щоб покращувати продукт, зміст сайту, сценарії демонстрації та маркетингові матеріали;
- щоб виконувати договірні, бухгалтерські, податкові, комплаєнс- та інші юридичні обов'язки, якщо вони застосовні.
Правовими підставами обробки можуть бути згода користувача, виконання запиту до укладення договору, виконання договору, законний інтерес у розвитку й захисті сервісу, а також виконання юридичних обов'язків.
4. Cookies і аналітика
На момент підготовки цієї версії сайт працює як статичний сайт і не підключає рекламні cookies навмисно. Браузер може використовувати технічне кешування файлів, а хостинг або CDN можуть вести стандартні технічні журнали.
Якщо пізніше ми підключимо аналітику, рекламні пікселі, cookie banner або додаткові інструменти відстеження, ця політика має бути оновлена до публікації таких інструментів.
5. Кому можуть передаватися дані
Ми можемо передавати дані лише в обсязі, необхідному для цілей, описаних у цій політиці.
- CRM і обробка заявок: дані з форми передаються в CRM-ендпоінт для створення ліда й подальшого зв'язку з користувачем.
- Постачальники інфраструктури: хостинг, CDN, доменні сервіси, поштові та комунікаційні провайдери.
- Комунікаційні канали: email, телефон, Telegram, WhatsApp, Viber або інші канали, якщо користувач сам обрав або використовує такий спосіб зв'язку.
- Юридичні та професійні консультанти: якщо це потрібно для захисту прав, підготовки договору, бухгалтерії або дотримання закону.
Деякі постачальники можуть перебувати в іншій країні. У такому разі ми прагнемо використовувати договірні, технічні й організаційні заходи захисту даних, застосовні до конкретної передачі.
6. Права користувача
Залежно від застосовного законодавства користувач може мати право запросити доступ до своїх даних, виправлення, видалення, обмеження обробки, переносимість даних, заперечення проти обробки, а також відкликання згоди.
Якщо до обробки застосовуються правила GDPR або подібні вимоги, користувач також може мати право звернутися до наглядового органу із захисту персональних даних. Ми можемо запросити додаткову інформацію, щоб підтвердити особу заявника перед виконанням запиту.
7. Безпека, зберігання і видалення
Ми застосовуємо розумні технічні й організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, втрати або розкриття. Жоден спосіб передавання чи зберігання даних не є абсолютно безпечним, тому ми регулярно оцінюємо й покращуємо заходи захисту.
Дані із заявок зберігаються лише стільки, скільки потрібно для обробки звернення, комунікації з користувачем, ведення відносин із клієнтом, виконання договору й дотримання юридичних обов'язків. Якщо дані більше не потрібні, вони видаляються або знеособлюються, якщо це технічно та юридично можливо.
8. Діти
Сайт і CRM призначені для професійного використання агентами, командами, агентствами нерухомості, забудовниками й партнерами. Ми не орієнтуємо сайт на дітей і не прагнемо свідомо збирати дані осіб молодше віку, встановленого застосовним законодавством.
9. Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику, якщо змінюються функції сайту, способи обробки даних, провайдери, юридичні вимоги або структура продукту. Актуальна версія публікується на цій сторінці з датою останнього оновлення.
10. Як зв'язатися з нами
З питань конфіденційності, обробки даних або реалізації прав користувача можна зв'язатися з командою MyDeal через форму зворотного зв'язку на сайті.
Зв'язатися з MyDeal