Скорочений кейс

Як забудовник і агенція нерухомості об'єднали роботу в одній CRM-системі MyDeal

Kvartal Development поєднує девелоперський напрям і агенцію нерухомості. Для такого формату важливо бачити всі звернення, джерела реклами, історію клієнтів і роботу команди в одному місці.

Kvartal Development Нерухомість

Виклик

Продажі, ріелтори й маркетинг працювали з різними даними

У девелопера більшість звернень приходила через рекламу і дзвінки, а в агенції ріелтори спілкувалися з клієнтами переважно з мобільних телефонів. Без єдиної системи частина дзвінків, джерел і домовленостей залишалася поза контролем.

  • Потрібно приймати всі звернення і не втрачати дорогі ліди з реклами.
  • Керівнику важливо бачити, як ріелтори працюють із дзвінками та клієнтами.
  • Маркетингу потрібна прозора аналітика каналів, кампаній і креативів.

Рішення

Інтеграція телефонії, колтрекінгу і CRM

Телефонія Ringostat, FMC для мобільних співробітників і CRM були об'єднані в єдину систему. Дані про дзвінок, рекламне джерело, запис розмови та історію клієнта автоматично потрапляють у картку CRM.

Що об'єднали

Єдиний простір для команди

Телефонія відділу продажів

Менеджери бачать контекст дзвінка до відповіді й можуть швидше перейти до консультації.

Мобільні ріелтори

Дзвінки з мобільних номерів фіксуються в системі й доступні для контролю.

CRM-дані

Історія взаємодій, нотатки, записи розмов і картка клієнта зібрані в одному місці.

Маркетингові джерела

Команда бачить, які кампанії, канали, ключові слова та креативи приводять звернення.

Результати

Що отримала команда

  1. 100% дзвінків у системі: компанія бачить повну картину звернень.
  2. Прозора аналітика маркетингу: зрозуміло, які канали реально приводять ліди.
  3. Контроль мобільних ріелторів: дзвінки доступні для аналізу і управління якістю.
  4. Єдиний контекст клієнта: історія комунікацій і джерела звернень зібрані в CRM.
  5. Інструмент управління командою: керівник бачить пропущені дзвінки і продуктивність.
  6. Стабільний зв'язок: система допомагає не втрачати звернення навіть під час перебоїв.

Ваш сценарій

Хочете об'єднати продажі, об'єкти і комунікації в MyDeal?

Покажемо, як CRM може працювати для забудовника, агенції або змішаної команди з різними ролями.

Читати повну версію